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ISO20000中文名為信息技術服務管理體系認證，昆明iso20000信息技術服務認證，它的業務類別大致分為以下十四類：信息系統咨詢規劃;信息系統軟件設計開發;信息技術咨詢;昆明iso20000信息技術服務認證，信息系統測試;軟件產品測試;信息系統工程監理;軟件工程監理;基礎設施運行維護;硬件運行維護;軟件運行維護;電子商務支持;軟件運營;數據處理;呼叫中心服務臺。

ISO20000簡單來說就是面向機構的IT服務管理標準，主要是為了給企業提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系的模型。讓IT行業的管理者能夠有一個相應的參考來對IT服務進行管理。也就是說，ISO20000的存在，可以讓企業的內部和外包的IT基礎設施都能保持一致性，讓公司、員工和客戶都能從中得到相應的好處。ISO20000,即"信息技術服務管理體系",是面向機構的IT服務管理標準。

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