ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準,昆明信息技術服務認證,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。昆明信息技術服務認證,建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。
ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務,完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內在聯系,然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控,并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力,體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。ISO20000信息技術服務管理體系的認證證書有效期是三年。
期間每年要接受發證機構的監督審核(也稱為:年檢或年審),昆明信息技術服務認證咨詢,三年證書到期后,要接受認證機構的再認證(也稱為復評或換證)。云南iso9001認證,建立規范的服務流程,提高信息技術服務和運營效率.有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源.建立持續改進的服務管理機制,快速應對市場需求,提供客戶滿意度.