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ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，ISO20000信息技術服務體系認證，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。ISO20000信息技術服務體系認證，建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。

ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。不同于ITIL只有個人認證系列，ISO 20000則是對組織的整體認證，因此需要多方位的建立符合標準的體系，也意味著認證前期準備工作將是復雜而細致的。

正所謂“萬事開頭難”，ISO20000信息技術服務體系認證公司，在著手進行認證之初，必須充分認識到良好而充分的前期準備工作是通過這樣一項國際標準認證的基石。云南質量管理體系認證，實際上，對于大多數組織而言，通常沒有太多認證工作相關的經驗，因此在認證準備階段打下扎實的基礎，對于整個認證實踐都是頗有益處的。